Інформація щодо онлайн-урегулювання суперечок відповідає ст. 14 розд. 1 ODR (Онлайн-урегулювання суперечок):
Європейська комісія надає споживачам можливість розв'язувати онлайн-суперечки відповдно до ст. 14 розд. 1 Онлайн-урегулювання суперечок на одній з їхніх платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) є місцем, де споживачі можуть спробувати досягти позасудового вирішення суперечок через онлайн-покупки та угоди на обслуговування.